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數據調用 安全與速度最重要

誠品並不僅僅是一家書店、商店和旅館，透過線上線下數據整合，誠品能夠提供更多信心給其供應商，使其能夠更加積極地透過誠品進行銷售。當然，數據必須有價值，且必須確保僅有正確的人能夠獲得正確的數據。因此，在數據調用的過程中，誠品最關注的是安全性和速度。

對於前端業務需求方而言，需求是永無止盡的，且希望快速解決問題。然而，對於後端提供方來說，安全性才是最重要的。因為他們需要確保數據的安全性和準確性，並避免出現隱私問題。

誠品副總張鈿浤也提到，現在最大的 OMO 挑戰在於「人」和「組織」，與 20 年前泡沫經濟時期相比，現在的技術已非常成熟。這也使他相信「數位可以改變世界」。

但是，如何從傳統產業中瞭解數位技術的應用，並調整組織文化以擁抱新技術，仍是一個需要面對的挑戰。

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擁抱數位與轉型的平衡，企業文化要有空餘跟容錯

張鈿浤副總提醒，企業必須要有空餘跟容錯的空間，必須從中思考如何取得平衡。 「數位」跟「轉型」是兩件事情，數位已經足夠成熟，但是企業要怎麼去擁抱「轉型」，張鈿浤認為是接下來一個重點。尤其對零售行業來說OMO是未來重點趨勢。然而，電子商務不只是管道，更是工具。誠品可以想像，為什麼消費者要去實體賣場或線上賣場的理由。

未來誠品會更強調，透過數據越了解消費者需求，分析線上行為與線下行為，去探索消費者在不同場域的需求，讓誠品給消費者帶來更多線上與線下的感動。

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