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Galaxy summit 2022 回顧 誠品分享
2022/03/29

數據調用 安全與速度最重要

誠品不只有書店、商店、旅館、透過線上線下數據整合,可以讓誠品的供應商更有信心透過誠品進行銷售。當然,資料要有價值,是要讓對的人拿到對的資料。因此,在數據調用過程中,誠品最在意的兩個點是安全與速度。

對前端業務需求者來說,需求是無止盡,而且要求快速的,但是對於後端提供者來說,安全的調用才是最重要的。因為要避免的不只是隱私問題,更要確保資料的安全性與正確性。

誠品副總張鈿浤也提到,現在最大 OMO 的挑戰是「人」跟「組織」,相較於20年前的泡沫時代,技術方面都已經非常成熟。也讓他有信心覺得「數位可以改變世界」。 但是如何從傳統產業中,如何了解數位可以幫助什麼,並且調整組織、文化,擁抱新的技術。

Part 1

Part 2

擁抱數位與轉型的平衡 企業文化要有空餘跟容錯

張鈿浤提醒,企業必須要有空餘跟容錯的空間,必須從中思考如何取得平衡。 「數位」跟「轉型」是兩件事情,數位已經足夠成熟,但是企業要怎麼去擁抱「轉型」,張鈿浤認為是接下來一個重點。尤其對零售行業來說OMO是未來重點趨勢。然而,電子商務不只是管道,更是工具。誠品可以想像,為什麼消費者要去實體賣場或線上賣場的理由。

未來誠品會更強調,透過數據越了解消費者需求,分析線上行為與線下行為,去探索消費者在不同場域的需求,讓誠品給消費者帶來更多線上與線下的感動。

想了解更多:Eslite 誠品 雲地整合加速數據分析效率

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