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【零售應用】 OMO 轉型的下一步:整合各通路資料 儲備數據洞察力
2022/07/21

品牌零售業者面臨的 OMO 轉型困境

隨著網路、數位化革新,零售業者從純電商或傳統實體店紛紛走向線上線下虛實整合,消費者更熟悉於在各種通路間選擇,例如線上下單、門市取貨;在 APP 中領取實體門市的優惠卷;線上線下會員整合,同步累積點數等。如何緊密整合不同通路間的資訊與策略,避免各自獨立運作,也就是所謂的『全通路』經營模式,成為零售業者的重要課題。

從我們與零售業者客戶的合作經驗發現,即使很多老闆具備新零售思維,努力推動轉型全通路經營,但一到實際執行時卻馬上卡關。通常首先遇到最大的瓶頸,就是如何打通所有通路間的資訊,達到真正的 OMO (Online merge Offline) 整合?

三步驟實踐數據驅動的 OMO

第一步:串接跨域資料源 打通資料流整合

要做到資料暢通,讓各個系統的資訊同步,說起來容易,做起來卻很困難。經常因為現存的資料庫系統建置分散、系統過舊、資料機敏性等考量,無法順利將資料搬遷或上雲整合。舉例來說,實體門市起家的品牌,通常會先有 POS 、ERP 紀錄即時進銷存資料,後續跨足線上購物又多了官網、APP 商城,加上原本門市會員與線上會員可能又存取在不同的地方,要串接這麼多系統本身就是很大的工程,更何況有些系統架設在地端機台,有些架設在雲端環境,整合上更是難上加難。

Canner 透過資料虛擬化技術,使業者無需花費大量成本搬遷資料或是建置更多的客製化系統,只需幾分鐘就能連結跨平台、跨系統、跨雲地端的異質資料,大幅降低數位轉型的門檻。也因為虛擬化的特性不會影響到企業原始系統的資料,導入過程中更可最小化對既有營運的影響。

step 1 data

第二步: 零資料複製行為 加速銷售分析節奏

過往為了同步優惠資訊,工程師每天都要花大量精力在各個系統中新增跟刪除重複的活動資料,且這些優惠的使用紀錄又分散在電商、 APP 與線下交易系統中。即使數據團隊想要分享活動的成效資料給行銷團隊,等到資料整理好,早就跟不上活動多、效期短、調整快的行銷策略。

現在透過 Canner 將各系統資料連通以後, 數據團隊不再需要浪費時間在處理系統間的重複資訊,而是專心於資料管理以及應用加工。工程師可以快速將線上發送的優惠資訊整合會員線下的使用紀錄,並且在資料來源中標記好行銷用途,再擷取或運算為方便行銷團隊取用的資料表。行銷團隊也無需花費漫長的流程在溝通跟等待工程師準備資料,利用熟悉的商務語言即可輕鬆搜尋並調用到需要的成效分析資訊。

step 2 integration

第三步: 提升 OMO 數據戰力 資料直達多元行銷工具

當 Canner 將全通路的資料打通,企業團隊間協作流程效率也提升,商業分析應用需求就可以回歸到領域專家端,行銷團隊就能發展精準投放、會員經營等各種行銷策略。同時,藉由 Canner 串接調用的資料還可直接交換至 Excel 、 BI 工具 及分析應用軟體,讓團隊同仁隨時查看行銷成效分析報表,及時應對市場的變化。

step 3 app

隨著零售產業環境發生極大改變,面對迎面而來的競爭,全通路整合、資訊互通的數據行銷策略勢在必行。 Canner 的先鋒技術與豐富產業應用經驗,協助您降低啟動門檻,作為實踐數據驅動全通路行銷的最佳利器。

下一步

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